【返品・交換・注文キャンセル・定期コース解約について】

◆ お客様都合による返品について
お客様都合による返品は承っておりません
事前のご連絡なしに返品または受取拒否が確認された場合、弊社からご連絡させていただきます
※ご連絡が取れない場合、一切の返品を承ることができませんのでご注意ください


◆ 商品の不備による返品について
当サイトから購入された商品につき、不備・不具合等があった際、次の(1)から(2)の全てを満たす場合に弊社はその商品等を交換します
ただし、弊社において交換できない事情がある場合は購入時の商品の代金相当額を返金させていただきます

(1) 商品の到着後7日以内に弊社が指定する方法で、弊社にその不備・不具合等の内容を連絡すること
(2)(1)の連絡後、弊社が指定する住所に速やかにその商品を返送すること(送料弊社負担)


◆ 定期コースの解約について
マイページ>定期お申し込み履歴に次回お届け日が記載されております。そちらに記載されている次回お届け日の15日前までにマイページからご自身でお手続きください。


【返品及び解約に関するお問い合わせ先】
お問い合わせフォーム:https://hanatsubame.shop/contact/index.php
メール:customer@hanatsubame.co.jp


【ご注文の保留・キャンセルについて】

当店では、クレジットカードの不正利用を防止しお客様に安心してお買い物いただくため、以下の対応を実施しております。

属性確認の実施：
改正割賦販売法およびセキュリティガイドラインに基づき、ご登録の注文情報（氏名・住所・電話番号等）と、カード会社への登録情報に相違がある場合、安全確認が取れるまで発送を一時保留いたします。

ご本人確認の依頼：
不審な点（第三者からの通報や情報の不整合等）が検知された場合、お電話での確認や、公的身分証（免許証等）の提示をお願いすることがございます。

契約の解除：
上記の確認が取れない場合、または不正利用の疑いが強いと判断した場合は、当店の判断によりご注文をキャンセル（売買契約の解除）させていただきます。これに伴う損害について、当店は一切の責任を負いません。